Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Garantie de 30 Jours

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement à condition que la demande soit faite dans un délai de 30 jours après la date d'achat.

Comment Effectuer un Retour

Pour démarrer un retour, écrivez-nous à support@domely.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Nous vous enverrons ensuite la marche à suivre. Les articles doivent nous être renvoyés dans leur état d'origine, avec l'ensemble des emballages et des documents fournis.

Articles Endommagés, Défectueux ou Erronés

Si un article reçu est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sans attendre à support@domely.com et joignez des photos à titre de preuve. Nous organiserons, sans frais pour vous, un remplacement ou un remboursement intégral.

Articles Exclus des Retours

Les éléments suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :

• Articles soldés ou vendus en prix définitif
• Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
• Articles présentant des traces d'usure ou des dégâts qui dépassent une manipulation normale
• Articles dont l'achat remonte à plus de 30 jours

Échanges

Pour échanger un article contre une autre taille ou une autre couleur, écrivez à support@domely.com. L'échange est traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour.

Remboursements

Dès que nous avons reçu et contrôlé votre retour, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Si rien n'est arrivé au bout de 15 jours ouvrés, n'hésitez pas à nous contacter.

Frais de Retour

Les frais d'envoi du retour restent à votre charge, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux. Nous vous conseillons de choisir un envoi avec suivi.

Annulation de Commande

Une commande peut être annulée durant les 24 heures qui suivent sa validation. Passé ce délai, elle part en préparation pour expédition et ne peut plus être annulée.

Nous Contacter

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620 N Santa Fe St, Hemet, CA 92543, United States
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Email : support@domely.com